EDITORIAS

:: Cotidiano

:: Economia

:: Esporte

:: Polícia

:: Política

:: Regional

:: Universo

OPINIÃO

:: Editorial

:: Notas da Redação

:: Laíre Rosado

:: Emery Costa

:: Pedro Carlos

:: Cid Augusto

:: Giro pelo Estado

:: Sérgio Oliveira

:: De Olho na Mídia

SOCIAIS

:: Paulo Pinto

:: Carol Fernandes

:: Clickvip

SOCIAL-CIDADES

:: A notícia é

:: Alexandria

:: Almino Afonso

:: Apodi

:: Areia Branca

:: Caraúbas

:: Macau

:: Patu

:: Pau dos Ferros

:: São Miguel

:: Umarizal

O JORNAL

:: Assinatura

:: Expediente

:: Histórico

:: Painel do Leitor

• Lâmpadas da pista do aeroporto foram roubadas mais uma vez
• Sesap e Ursap alertam municípios do RN sobre a gravidade da pneumonia hemorrágica
• Farmacêutico é inserido no Programa Saúde da Família
• MPF recorre da decisão de juiz sobre os bingos
• Monicreques apresentam “Dona Baratinha” no Dix-huit
• Estudantes da Uern realizam ato público e reitor promete atender reivindicações
• Exames de  cateterismo poderão ser feitos pelo SUS a partir de segunda
• MinC prorroga inscrições de Concurso GLBT
• Municipalização do trânsito atrasa por falha da prefeitura de Mossoró
• Torcedores que pretendem ir à Copa devem se vacinar
• Universitários participam de amostra como avaliação acadêmica

Levantamento aponta satisfação com serviços da Cosern

Uma pesquisa encomendada pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica, através do Instituto Vox Populi, aponta que os consumidores de energia elétrica do Rio Grande do Norte estão satisfeitos com a qualidade do fornecimento e dos serviços prestados pelas distribuidoras.

Foram realizadas 30.000 entrevistas em todo o Brasil distribuídas em 856 municípios. A Cosern ficou com um Índice de Satisfação da Qualidade Percebida (ISQP) de 81%, muito acima da médica da Região Nordeste que é de 74,6%. Houve um aumento de 0,4% em relação ao ano de 2005.

No atributo Fornecimento de Energia, a Cosern obteve um índice de 88% (4% a mais que 2005); Conta de Luz teve 87,3% de aprovação (crescimento de 3,6% em relação a 2005); Imagem da Empresa, o índice foi de 83,6% (1,7% maior que 2005).

O maior crescimento da Cosern foi no Atendimento ao Cliente, que cresceu 6,4% em comparação com 2005, chegando a atingir o índice de 84%.

A pesquisa foi avaliada em 26 pontos agrupados em cinco áreas: conta de luz, fornecimento, imagem, atendimento e informação. Entre os atributos analisados, estão o fornecimento de energia sem interrupção, conta de luz sem erros, locais para pagamento, facilidade para entrar em contato, orientação sobre riscos e perigos de energia elétrica.