Jornal O Mossoroense

A Companhia de Serviços Energéticos do Rio Grande do Norte (Cosern) que foi contemplada com o Prêmio Mário Henrique Simonsen - excelência em Balanço Social, promovido pela Fundação Nacional de Apoio Gerencial (Funager) -, faz um balanço das ações de responsabilidade social, que a tem tornado uma das melhores distribuidoras de energia elétrica no país, no quesito Responsabilidade Social, na avaliação do Instituto Ethos, para o Prêmio Abradee, que acontece anualmente.

Há cinco anos a Cosern vem se destacando entre as cinco melhores do país. No ano passado ficou em terceiro lugar, atrás apenas da Cemig e da CPFL.

A Cosern segue os princípios da Responsabilidade Social e do Desenvolvimento Sustentável que faz parte da cultura da Empresa. Assim, desenvolve projetos dentro de um Programa de Responsabilidade Social intitulado “Energia para crescer”.

O gerente do Departamento de Comunicação Institucional da Cosern, Edmar Viana, acrescenta que os resultados dessas ações podem ser acompanhados por meio do Balanço Social da Empresa, publicado anualmente, e disponível na Internet no site www.cosern.com.br.

“A responsabilidade social empresarial da Cosern é praticada nos seus diversos públicos, de acordo com a metodologia aplicada pelo Instituto Ehtos: empregados, consumidores e clientes, fornecedores, meio ambiente, governo e sociedade, e comunidades. Nesse sentido, são realizadas ações de gestão socialmente responsáveis”, disse ele.

No que diz respeito a valores, transparência e governança da Empresa é ação da Cosern pautar seus relacionamentos por princípios éticos e transparentes, no diálogo permanente com seus públicos, inserindo a componente da Responsabilidade Social e Sustentabilidade. Para isso, são produzidos e divulgados relatórios com informações contábeis e indicadores econômicos, sociais e ambientais.

Com o público interno (empregados), a Cosern realiza uma gestão participativa de diálogo e de respeito com seus empregados, investindo no desenvolvimento pessoal e profissional, bem como na melhoria da qualidade de vida e das condições de trabalho.

Entre as ações que promovem essa interação destacam-se: organização de caminhadas, massagem de shiatsu dentro da Empresa, programa de redução de massa corpórea, ginástica laboral, vacinação, realização de visitas dos filhos de empregados à Empresa, além do treinamento de pessoal, que busca o desenvolvimento profissional dos colaboradores.

Ainda são realizadas pesquisas de clima organizacional, visando medir o grau de satisfação dos empregados, que servirá de base para elaboração de ações de melhoria do clima. Na área meio ambiente, a Cosern gerencia suas atividades visando identificar os possíveis impactos ambientais, além de pautar suas ações pela Política de Meio Ambiente do Grupo Neoenergia.

Entre essas atividades estão a realização de programas de treinamento com palestras sensibilizadoras sobre a preservação ambiental; a implantação da Central de Tratamento de Óleo Mineral Isolante; a implantação do padrão de subestações mais compactas, linhas com postes mais altos e redes de distribuição com cabos isolados e multiplexados, que possibilitam menor desmatamento e convivência com as árvores; o salvamento da fauna silvestre, quando da construção de novas subestações e linhas de transmissão; além da criação de um viveiro de mudas, desde 2003, com a finalidade de produzir e realizar o plantio de algumas espécies em extinção.

A empresa também proporciona treinamentos aos seus prestadores de serviço com o intuito de qualificá-los, baseada no conceito da parceria, no qual transmite seus princípios, valores, código de ética e as diretrizes de Responsabilidade Social.

As principais ações nessa área são os programas de apoio às empreiteiras e os treinamentos para melhores práticas entre os fornecedores. A Cosern busca garantir a proibição do trabalho infantil, fazendo com que os fornecedores de material e serviços atendam às exigências a partir das relações contratuais, além de responsabilizá-los pelas condições indignas de trabalho dos seus empregados.

Aos consumidores e clientes, a Cosern procura oferecer melhorias na qualidade dos seus produtos e serviços, proporcionando uma comunicação transparente e eficaz em seus diversos canais de relacionamento.

Assim, busca assegurar a excelência no atendimento, a satisfação dos seus consumidores, além de promover o uso eficiente e seguro da energia elétrica. Para isso, disponibiliza 18 agências de atendimento, teleatendimento 24 horas gratuito, página na Internet e ainda dispõe de 1.300 locais de pagamento em todo o Estado. Realiza, anualmente, campanhas publicitárias que visam manter um elo de comunicação cada vez melhor, estreitando o relacionamento com o público. A Empresa ainda tem o compromisso de cumprir os direitos dos consumidores, contemplados na legislação vigente - Resolução N° 456 da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).

Companhia investe em patrocínios culturais

A Cosern investe em projetos culturais, favorecendo o desenvolvimento da cultura potiguar. É reconhecidamente a Empresa que mais investe em projetos culturais no Estado. Possui dois relevantes projetos de caráter social patrocinados permanentemente: o Circo da Luz e o Operart.

Anualmente, patrocina uma média de 15 projetos por meio da Lei Estadual Câmara Cascudo de Incentivo à Cultura. Para 2006 está previsto um investimento de R$ 2.150.000,00 pela lei Câmara Cascudo e em torno de R$ 716.000,00 pela Lei Rouanet, isso sem contar os patrocínios diretos. Com isso, artistas da música, literatura, teatro, dança, entre outras artes passaram a contar uma Empresa interessada em colaborar no enriquecimento da cultura local.

O relacionamento da Cosern com o governo e a sociedade é realizado de forma ética e responsável, cumprindo a legislação e mantendo interações com seus representantes, visando a constante melhoria das condições sociais e políticas do Estado. Assim, a Empresa participa de projetos sociais governamentais, entre eles destacam-se: o Programa Luz para Todos; além da doação de material escolar para o Projeto de Alfabetização de Jovens e Adultos, coordenado pela Federação das Mulheres do Rio Grande do Norte, no qual foram alfabetizados mais de 1.600 alunos.

Comunidades do RN são beneficiadas com iniciativas e projetos

A Companhia atua em iniciativas e projetos em comunidades do Rio Grande do Norte. Para a Cosern, estas ações devem expressar os direcionamentos coorporativos de responsabilidade social além de atender às regiões em que a empresa atua, promover a educação, valorizar o desenvolvimento cultural, incentivar a preservação do meio ambiente e promover a inclusão social.

Entre as atividades com vista a este objetivo estão os treinamentos em escolas, comunidades e no circo da luz sobre o uso eficiente e seguro de energia elétrica; a participação nos projetos de Bibliotecas Comunitárias e Inclusão Digital, nos quais a população tem acesso a livros, acompanhamento escolar e à Internet; a realização do Projeto Lojas Certificadas, no qual são promovidas palestras para gerentes e proprietários de lojas de material elétrico, além de treinamentos para os vendedores; estabelecimento de convênios com instituições como a Liga Norte-rio-grandense Contra o Câncer e Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais (Apae).

Na área da educação, a empresa direciona seus investimentos no apoio a ações voltadas ao seu desenvolvimento. A Cosern é portadora do selo Empresa Amiga da Criança, recebido em 2003 da Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança do Adolescente. Patrocina o Programa Tempo, da Organização Não-Governamental (ONG) Natal Voluntários, promovendo periodicamente diversos mutirões que visam contribuir na melhoria da qualidade de vida da comunidade.

A companhia é colaboradora da Casa do Menor Trabalhador, onde realiza anualmente uma obra, além de contribuir com um valor mensal. A empresa destina ainda 1% do imposto devido ao Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente (Comdica). Esse valor é repassado a entidades que realizam trabalhos sociais relevantes.

A Cosern disponibiliza ainda um Programa de Inclusão Digital, instalado nas comunidades de Felipe Camarão e Loteamento Esperança, em Natal, dentro de Projeto Centros de Desenvolvimento Educativo e Cultural, desenvolvido pela Fundação Fé e Alegria.

Abradee a Cosern como melhor distribuidora do Nordeste

A partir das iniciativas tomadas pela empresa com vista a realização de práticas de responsabilidade social, a Cosern vem sendo premiada por suas ações. Em 2005, a Associação Brasileira de Distribuidoras de Energias Elétrica (Abradee) concedeu a Cosern o Prêmio de Melhor Distribuidora de Energia Elétrica do Nordeste.

A Empresa também foi vitoriosa na mesma categoria nos anos de 2001 e 2003. O reconhecimento desses esforços também fez a Cosern conquistar, em 2003 e 2005, o Prêmio Sesi de Qualidade no Trabalho, na categoria Grande Empresa.

Outro destaque foi o Prêmio Eletricidade, concedido em 2005, como a Melhor Empresa do Nordeste, conferido pela revista Eletricidade Moderna. Recebeu também o Prêmio Cultura Diário de Natal, na categoria de Empresa privada que mais apóia cultura.

A Cosern também foi premiada com o Troféu Cultura, promovido pela revista Podium, que tem o objetivo de valorizar empresas e instituições civis e governamentais que promovem a cultura no Estado.

Para o diretor-presidente da Cosern, José Roberto Bezerra de Medeiros, os prêmios são reconhecimentos que devem ser compartilhados com todos os empregados, clientes, parceiros e fornecedores e reforçam o compromisso da empresa em contribuir, cada vez mais, para o desenvolvimento e melhoria de vida dos cidadãos norte-rio-grandenses.

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