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Projeto
da Cosern em Mossoró será aproveitado
no Estado
Uma
idéia que nasceu em Mossoró será aproveitada
pela diretoria da Cosern no restante do
Rio Grande do Norte. Denominado de Projeto
Lojas Certificadas, a empresa fechou parceria
com algumas lojas que comercializam caixa
de contador residencial, visando qualificar
vencedores e eletricistas para oferecer
um produto e uma instalação dentro dos seus
padrões.
“O que
se via antes eram reclamações, pois o usuário
mandava um leigo colocar a caixa e quando
nossa equipe chegava ao local dava duas
ou três viagens por conta de irregularidade”,
comentou Helder Cavalcante, gestor de unidade.
Hoje, depois do treinamento dos vendedores
e instaladores, as 400 ligações diárias
que são feitas em Mossoró atingem 100% de
satisfação e o resultado é o interesse da
direção estadual expandir para o restante
do Rio Grande do Norte.
Como se
tratava de um projeto piloto, o escritório
de Mossoró fechou parceria apenas com as
cinco maiores lojas do ramo, porém Helder
Cavalcante lembra que a partir de agora,
qualquer loja interessada no treinamento
pode procurar a empresa. “Nosso objetivo
maior com tudo isso é garantir segurança
e a satisfação do cliente, que é sempre
atendido de imediato”, explica Helder lembrando
ainda que o sucesso da idéia é atribuído
a todos que fazem o escritório da Cosern
em Mossoró.
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