Novo número vai dinamizar o atendimento e estará disponível à comunidade em geral de forma gratuita

O lançamento do 0800 da central de atendimento do Sebrae no Acre foi realizado na última sexta-feira (01). O atendimento 0800, regido pela Norma 4/94 da Anatel foi criado para promover um canal direto com o cliente sem que ele precise sair de casa ou da sua empresa. Agora, os empreendedores e empresários acreanos já podem contar com um atendimento ágil e personalizado oferecido pelo Sebrae, ligando para o número 0800 570 0800.
O número é padrão para o Sebrae em todo o território nacional e quando um cliente em determinado Estado disca o número único, tem sua ligação direcionada para o Call Center da capital do seu Estado.

A coordenador do Call Center no Acre, Lauro Santos, informa que por meio desse serviço os clientes podem obter informações e tirar dúvidas gratuitamente sobre os produtos e serviços oferecidos pelo Sebrae, como por exemplo, a abertura de empresa, que registra uma grande demanda por parte dos clientes que buscam o Sebrae. O empreendedor poderá, ainda, agendar a participação em eventos e cursos.

Houve uma série de treinamentos para que os atendentes do Call Center pudessem oferecer um padrão de qualidade nos serviços que serão prestados. Segundo Lauro, eles estão preparados para atender de forma eficaz e satisfatória, com capacidade para tirarem o máximo de dúvidas por telefone. Se caso necessitar de mais detalhes e exigir uma consultoria mais aprofundada, os operadores encaminharão o cliente a um atendimento presencial que é feito por técnicos do Sebrae.

O interessante é que o Call Center do Sebrae no Acre é o único do Sistema Sebrae que vende seus serviços a empresas fazendo pesquisa de satisfação , um bom exemplo é a Toyota Xapuri Motors que faz a pesquisa com seus clientes para atualizações cadastrais, oferecendo produtos e serviços. Lauro Santos acrescenta, “Nosso call center está aberto para atender as necessidades de todas as empresas acreanas que assim podem contar com um serviço eficiente de contato com seus clientes de acordo com as necessidades de cada setor”.

Teleatendimento

Em 2006, o Sebrae, em todo o país, realizou 700 mil atendimentos por telefone. Em 2007, o número subiu para um milhão e só no primeiro semestre de 2008 já foram registrados 670 mil tele-atendimentos. A expectativa é que o número atinja 1,5 milhão em 2008. Em 2009, a coordenação do Call Center do Sistema Sebrae espera um grande aumento nas ligações, que podem chegar a três milhões.

Sob a produção da jovem Dheymm Oliveira, Design de Moda, o Sebrae e o Governo do Estado com apoio da loja Kit de multimarca da Iris Tavares e dos artesãos acreanos foi realizado sexta à noite na Expoacre o desfile com o tema 20 anos sem Chico Mendes.

O desfile que também aconteceu no ano passado e fez o maior sucesso na expoacre conta também com a participação dos modelos da Brasil Model
 As Peças do desfile que foram confeccionadas pela própria Dheymm Oliveira são compostas por camisetas customizadas com látex, seguido do tema Chico Mendes.

Os potenciais do Acre estão tendo cada vez mais destaque a cada edição da Expoacre, espaço destinado a desenvolver todos os setores do empreendedorismo e os produtos da terra. E a moda inspirada na floresta e feita a partir dela, faz da designer de moda Dheymm Olivera, ousada e criativa.