Habilidade para vender mais e melhor

Ela se destaca pela irreverência, espontaneidade e carisma. E, sem nenhum exagero, é a responsável por boa parte do sucesso da loja da irmã, Íris Tavares. É conhecida pela sua habilidade com vendas. Poucos são os que conseguem resistir a tentação de suas ofertas e para vender ela não economiza estratégia: liga, vai a casa do cliente, oferece. Quem a conhece no trabalho não imagina que Socorro Tavares, é tímida e segundo ela, adora fugir de badalações. Mas o sucesso como vendedora não permite que ela fique tão fora de foco, afinal, atuando como vendedora na loja da irmã Íris Tavares ela recebeu além de muitos elogios, vários prêmios de boa vendedora de diversas grifes.

Socorro diz que já tentou seguir os passos da irmã, tentando montar uma loja de confecções, mas assume que não está preparada para administrar. Gosta mesmo é de servir as pessoas, por isso,adora sua profissão.

Sua receita de sucesso? Ela acredita que quem escolhe essa profissão tem que também ter um pouco de psicólogo, amigo, comediante e sempre antenada com as novidades; “Manter o bom humor equilibrado, sem exageros é importante. Mas o que as clientes gostam de saber é o que a atriz fulana de tal está vestindo e eu estou sempre acompanhando isso. Sugiro os modelitos sempre de acordo com o tipo da cliente” diz ela.

Talento não lhe falta. Socorro acompanha a evolução empresarial da irmã, que iniciou no Acre com sacola, vendendo nas portas das casas e hoje possui seis lojas. E assim se firma também como uma boa profissional atuando como gerente de venda em duas das empresas, inclusive, a filial em Cruzeiro do Sul. Além de Íris, ela tem ao lado outra irmã, Sheila Tavares atuando nos negócios.

Socorro trabalha como vendedora a 20 anos. Lembra que iniciou com a irmã em uma pequena sala, foi seu primeiro emprego. Apesar da timidez, logo no primeiro dia de trabalho se sentiu familiarizada com o ambiente. É nele que se torna extrovertida e se transforma. “Os problemas a gente deixa em casa. O cliente não quer ouvir, ele quer ser ouvido”, diz. É dessa forma que ela conquistou ao longo da carreira uma carteira extensa de clientes.

Alguns já se tornaram amigos e de vez quando fazem uma visita só para conversar. A confiança é tanta que há aqueles que não saem para um evento sem ligar pedindo sugestões do que usar.

Mas nem só da simpatia se faz o sucesso da vendedora nata que é Socorro. Entender de moda é essencial para quem lida diariamente com a vaidade. E nesse aspecto ela diz o segredo. “Não penso só em vender visando a comissão, quero que o cliente fique satisfeito. Quando a roupa não tem nada a ver com o cliente e está feia eu falo”.

Conhecer o estilo e tentar dentro disso colocar a pessoa sempre na moda é o que a jovem de sucesso está sempre buscando. Isso fez com que Socorro por muitas vezes viajasse para fazer as compras da loja. “Quando viajo já penso em como ficaria a roupa tal nas minhas clientes. E normalmente acerto”.De onde vem tanto talento? Talvez esteja no sangue da família Tavares.

Motivando a equipe

Ela se revelou uma profissional de sucesso no trabalho de motivação de equipe. O que tem feito na prática será também seu trabalho de faculdade, na conclusão este ano, do curso de Secretariado Executivo. Aos 38 anos, Sheila Tavares é o que se pode chamar de um talento no mundo dos negócios, devido sua facilidade e compreensão ao lidar com o ser humano.

Há 15 anos que a profissional trabalha com a irmã, Íris Tavares em suas seis lojas, inclusive, uma delas em Cruzeiro do Sul. Mas antes disso, ela atuou no Departamento Pessoal e Financeiro da Agronorte (de uma empresa em Rio Branco). Com a liberdade de criar e a responsabilidade de ajudar a irmã nas lojas, ela é quem administra tudo na ausência da proprietária.

Mas foi o convívio diário com os funcionários, que hoje somam 35, que Sheila diz ter aprendido a observá-los e dar atenção aos seus problemas. E isso foi um dos motivos para que ela buscasse formas de motivar os vendedores. “O comércio funciona de segunda à sábado e a rotina é cansativa. Ele precisa de inovação igual a moda. Tem gente que trabalha com o filho doente em casa, ou tem qualquer outro problema então é necessário valorizá-los”.

Com esse pensamento, Sheila sempre buscou mecanismos de motivação de equipe, mas há quatro anos que ela teve a idéia que continua fazendo sucesso. Criou o revezamento de equipe nas lojas da irmã. Duas vezes por ano os funcionários mudam o local de atuação. A iniciativa resultou em boas surpresas, como o aumento de vendas e uma maior identificação de alguns vendedores com o outro local de trabalho.

As criações de Sheila não param por aí. Todo início de mês é feito um café da manhã, onde os administradores ouvem os funcionários e também pedem relatórios das experiências que vem tendo nas outras lojas. Criou o sorteio mensal que também foi feito quinzenal, mensal e até diário, onde os funcionários que atingiram as metas de venda concorrem a brindes que vão desde sorvete, bolo, a um dia com motorista, folgas, serviço de salão de beleza, entre outros. “Comecei a criar essas coisas a partir de algumas necessidades deles próprios. Todos eles adoram um sábado de folga pra ficar com a família. Inclusive, quem quiser trabalhar em parceria com a gente para a realização do sonho de cada funcionário,nos estamos abertos. Pode ser um salão de beleza, um motel, uma loja de maquiagem,qualquer coisa. É só nos procurar”.

Sheila diz que a motivação vem sendo buscada desde o início de seu trabalho nas lojas Íris Tavares. Toda essa experiência utilizada na prática por Sheila, fez com ela escolhesse o tema para usar no trabalho de pesquisa na faculdade. Além disso, está tentando exercitar a mesma prática com o grupo Encontro de Casais com Cristo (ECC), do qual participa. “Propus ao grupo reanimarmos a todos com atividades semelhantes. A motivação está presente em todos nós, precisamos apenas estimular. O ser humano precisa ser ouvido, receber atenção e sentir valorizado. A partir do momento que se investe na pessoa, os negócios passam a ter mais sucesso, pois elas trabalharão melhor”.Serviço: (68) 223-7303