Vitória do consumidor

As constantes reclamações dos clientes dos aparelhos de celular Motorola fizeram com que a diretora do Procon, Silvana Maués, pedisse a suspensão da venda de todos os modelos da marca no Acre. A empresa é acusada de descumprir as normas do Código de Defesa do Consumidor e tratar a clientela com descaso, quando esta reclama de defeito no equipamento. Os consumidores dizem que ela não efetua o conserto nem entra em acordo.

A atitude tomada representa uma vitória para os clientes que se sentiram lesados e aguardavam um posicionamento mais severo por parte da Justiça. As empresas de telefonia celular no Acre são recordistas em reclamações no Procon. As promoções a perder de vista também acabam virando uma dor de cabeça para os consumidores, já que não são bem esclarecidas e o acesso às informações é difícil.

Vitória para o consumidor, prejuízo para as operadoras, que estavam faturando alto com a venda da marca Motorola em Rio Branco. Em pleno pico do comércio do Natal no Acre a suspensão pode ter um afeito ainda maior na hora de contabilizar os ganhos.

O pedido da diretora do Procon foi baseado em uma Medida Cautelar Administrativa e se estende até o dia 25, segunda-feira, quando a venda dos presentes de fim de ano cessa. Por fim, a Motorola ainda terá que apresentar uma saída para os problemas apresentados pelos clientes insatisfeitos.