Débora Taumaturgo - Assessora de Comunicação do Procon-Ac

O PROCON/ACRE informa que os consumidores que não aderirem até o dia 31 de julho a um dos dois planos de minutos que as empresas de telefonia serão obrigadas a oferecer, no lugar do atual sistema de cobrança por pulso nas ligações locais, serão automaticamente migrados ao plano básico.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estabeleceu que as empresas de telefonia oferecessem aos consumidores dois planos obrigatórios para a conversão ao sistema de minutos que entrará em vigor no dia 1º de agosto: o Plano Básico de Minutos (PBM) e o Plano Alternativo de Serviços de Oferta Obrigatória (Pasoo).

Segundo a Diretora do Procon, Silvana Maués, cada plano é adequado a um determinado perfil de cliente. No plano básico, a assinatura de 200 minutos custa em média R$ 40, enquanto no Pasoo esse mesmo valor vem com uma franquia de 400 minutos. No entanto, no segundo plano há cobrança de taxa referente ao “completamento da chamada”, ou seja, quando o outro lado da linha atende ao telefone, quatro minutos já são descontados nos 400 minutos, o que não acontece no plano básico.