Vencedor:Mc Donald’s
Lanchonete

Entrevista com Mauro Multedo, na cerimônia de premiação.

Entrevista com Mauro Multedo, Vice-Presidente de Marketing

1) Quais os pontos que você ressalta de sua estratégia de mídia internet que colaboraram para ganhar o Top of Mind pela segunda vez consecutiva?

Além de uma estratégia forte de e-mail marketing junto ao enorme banco de dados que temos de nossos consumidores, o foco de nossos lançamentos nos principais portais de relacionamento próximo ao horário das refeições tem apresentado resultado bastante positivo.

Este trabalho direciona os internautas para o portal McDonald’s, onde o objetivo é atender a expectativa dos diferentes targets, buscando estender a experiência dos restaurantes para o ambiente da Internet.

Com o público infantil, levamos as atividades do Mundo Feliz do Ronald e as campanhas do McLanche Feliz para a Internet com jogos e atividades interativas que, além de divertir, fortalecem o papel educativo.

Com o público Jovem, além de promoções atrativas, o portal McDonald’s está sempre atualizado com matérias e entrevistas atraentes.

2) Houve alguma mudança na forma como trabalham internet de 2007 para cá?

Além de incluir o URL www.mcdonalds.com.br em todas as peças de comunicação da empresa, houve um aumento significativo no investimento para desenvolver a McEntrega pela Internet.

Estamos também utilizando, consistentemente, as ferramentas mais modernas em termos de comunicação eletrônica, como por exemplo, links patrocinados e gadgets de interatividade com o portal.

3) Ser Top of Mind Internet pela segunda vez em sua categoria gera um compromisso em se manter sempre na ponta do segmento no meio digital?

O compromisso do McDonald’s, como marca líder de mercado, é estar à frente em todas as áreas de atuação, contribuindo para criar tendências e influenciar padrões de consumo. No caso do meio digital, isto não será diferente.

4) Houve aumento de seu investimento em mídia online nos dois últimos anos? Existe alguma previsão para aumento de investimento para o próximo período, ganhar o prêmio pela segunda vez impacta esta decisão?

O papel da mídia digital no mercado brasileiro vem ganhando importância em ritmo acelerado e o investimento do McDonald’s neste segmento tem acompanhado esta tendência.

5) Comentários gerais e expectativas para o próximo ano no meio internet.

Como Restaurante Oficial dos Jogos Olímpicos Beijing 2008, faremos do McDonald’s uma grande fonte de informação e contato com o evento e, certamente, a Internet será uma ferramenta fundamental para fortalecer o contato com nossos clientes.

Temos também novidades para o público interno. Os nossos 35 mil funcionários têm acesso a ferramentas exclusivas: McLand - Cidade virtual criada estrategicamente para manter nosso funcionário ligado nas informações dos departamentos de Recursos Humanos, Treinamento, Comunicação e Marketing – e E-Learning - Dentro da McLand existem cursos em formato e-learning, sobre básicos de qualidade, segurança alimentar e atendimento ao cliente, direcionados aos atendentes e instrutores.

Juntamente com o Senac (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial), temos um módulo em sistema EAD (Ensino a distância) sobre segurança alimentar para média gerência de restaurante.