Vencedor:Sony
Câmera Digital, DVD Player

Entrevista com Fernando Salomão, Gerente de Marketing de Produto.

Entrevista com Lucio Pereira, Gerente de e-commerce

1) Quais os pontos que você ressalta de sua estratégia de mídia internet que colaboraram para ganhar o Top of Mind pela segunda vez consecutiva?

A reformulação do site corporativo da Sony, www.sony.com.br/you, foi o principal elemento desta conquista. Ela é o resultado de anos de pesquisa sobre as mudanças no comportamento do consumidor de eletrônicos e aproveita ao máximo as características inerentes ao canal internet. Outro ponto de destaque foi a centralização da verba de mídia online em apenas uma agência especializada em comunicação digital.
2) Houve alguma mudança na forma como trabalham internet de 2007 para cá? O que mudou?

2008 será o ano em que a Sony consolidará sua estratégia de internet. Campanhas baseadas em interatividade devem alcançar seu grau máximo e todas as ações online serão pensadas e implementadas com base em indicadores-chave de performance agressiva e bem definida. Nosso foco será em conteúdo colaborativo, vídeo e na implementação de soluções de bate-papo virtual para dirimir dúvidas no processo de compra. Além disso, o Brasil vai liderar o processo de redesenho do site Sony Style para a toda a América Latina, aprimorando o seu visual e navegação, para criar a melhor experiência possível para os usuários.
3) O departamento é o mesmo, incorporaram mais funcionários à equipe ou criaram especializações na estrutura?

A Sony contratou uma analista de comunicação dedicada ao meio internet; sua atuação garantirá a integração da comunicação online com tudo que for produzido para os meios convencionais e a qualidade do relacionamento entre as agências online e offline. Também criamos o cargo de coordenador de comércio eletrônico, cuja função principal é transferir as melhores práticas aprendidas com o site de vendas diretas www.sonystyle.com.br para a rede de varejo online oficial, através de uma ação contínua de suporte aos gestores de vendas.
4) Ser Top of Mind Internet pela segunda vez em sua categoria gera um compromisso em se manter sempre na ponta do segmento no meio digital?

Além de repetir o prêmio na categoria Câmeras Digitais, a Sony conquistou pela primeira vez o Top of Mind na categoria DVD. Isso é reflexo da inclusão e do aumento de participação da internet no mix promocional desde o início do planejamento de comunicação anual. O desafio da Sony é aumentar o número de categorias em que a marca é Top of Mind e impulsionar as vendas da empresa em todos os segmentos.
5) Houve aumento de seu investimento em mídia online nos dois últimos anos? Existe alguma previsão para aumento de investimento para o próximo período, ganhar o prêmio pela segunda vez impacta esta decisão?

O investimento em mídia online deverá chegar a 10% do total, variando por categoria de produto e de acordo com sua aderência com o meio internet. Isto representa mais de 300% de aumento sobre o investimento realizado em 2006.

Ganhar o prêmio pela segunda vez, desta vez em duas categorias, aumenta o nível de interesse daquelas que não foram vencedoras. Também aponta a necessidade de estudos aprofundados sobre as oportunidades de melhorias na comunicação no meio digital e as melhores práticas do mercado. O crescimento do investimento em mídia online será fruto dos resultados encontrados nestes estudos.
6) Comentários gerais e expectativas para o próximo ano no meio internet.

A internet é um ambiente perfeito para o melhor posicionamento de nossos produtos e tecnologias e, em 2008, tornaremos o site da Sony uma referência indispensável quando o tema for alta tecnologia em equipamentos eletrônicos de consumo. Conectividade, experimentação e criatividade são essenciais para manter a atividade online brasileira como referência para as estratégias globais de marketing online da Sony.