Vencedor:Volkswagen
Automóvel

 

Entrevista com Fabio M. Ferreira de Souza, Propaganda e Webmarketing.

1) Quais os pontos que você ressalta de sua estratégia de mídia internet que colaboraram para ganhar o Top of Mind pela segunda vez consecutiva?

Acredito que a presença constante da marca e a divulgação consistente de cada campanha ajudaram a Volkswagen a obter sucesso em suas ações na internet.

Estivemos durante todo o ano em portais de grande cobertura, sites do trade e de afinidade com o target, combinando presença fixa com flights de campanha, acompanhando a veiculação nos demais meios e reforçando o mix de mídia.

2) Houve alguma mudança na forma como trabalham internet de 2007 para cá? O que mudou?

Sim, houve mudanças na maneira de planejar as ações. O que antes era apenas focado em online e hotsites, agora está sincronizado com outras mídias. Estamos cada vez mais alinhados com a mídia offline e criando ações que aumentam a experiência do cliente com o produto, usando uma só linha de comunicação.

3) O departamento é o mesmo, incorporaram mais funcionários à equipe ou criaram especializações na estrutura?

O departamento foi totalmente reformulado. Foram contratados novos programadores e designers e a estrutura de trabalho também foi alterada. Hoje temos especialistas para atender a todas as áreas internas, aumentando e melhorando o conteúdo do site, além de contar com a parceria de novas agências especializadas, que nos auxiliam no dia-a-dia.

4) Ser Top of Mind Internet pela segunda vez em sua categoria gera um compromisso em se manter sempre na ponta do segmento no meio digital?

Claro ! A marca Volkswagen é muito forte e isso reflete na internet. Não podemos deixar a grandiosidade de lado também na internet. Por isso estamos sempre investindo mais, criando novas ações e fazendo com que o cliente tenha sempre a maior experiência possível com a marca e com os modelos Volkswagen.

5) Houve aumento de seu investimento em mídia online nos dois últimos anos? Existe alguma previsão para aumento de investimento para o próximo período, ganhar o prêmio pela segunda vez impacta esta decisão?

O aumento no investimento é inevitável e quem não investir em mídia online fica para trás. Todo ano os valores são revistos e adequados com os lançamentos e ações no período. O prêmio Top of Mind pelo segundo ano consecutivo nos mostra que estamos no caminho certo, além de impactar diretamente nos futuros investimentos, sem dúvida.

6) Comentários gerais e expectativas para o próximo ano no meio internet.

As montadoras já descobriram que a internet é definitivamente mais um canal de mídia, contato e venda. Esses três elementos juntos estão fazendo com que os sites recebam cada vez mais atenção e investimentos.

Quando se trata de uma compra de alto valor, todo cliente quer ter a certeza de sua compra, quer analisar e pesquisar, e para isso, o melhor canal é a internet. O consumidor descobriu isso e estamos ajudando, com pretensões de melhorar cada vez mais.

Porém, não podemos esquecer dos já clientes da marca, que também procuram informações sobre a manutenção e serviços de seus veículos em nosso site. Acredito que a relação com o cliente - pós-venda - é uma tendência na internet.

Além disso jamais poderemos esquecer das mídias digitais que já não são mais tendência, mas realidade, como mobile, seo, mídia online em geral e integração entre campanhas on/offline que já estão no mercado.

Assim a internet está deixando de ser somente um canal de mídia para se tornar uma ótima unidade de negócios dentro das empresas.